FAQs
Preguntas frecuentes
Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros servicios, procesos y políticas. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos para recibir atención personalizada.
¿Qué se necesita para empezar a funcionar?
Descargarse la APP Zerel de Android o IoS, e instalar un dispositivo Zerel en las puertas de entrada al parking.
¿Quién instala el dispositivo y cuánto cuesta?
Zerel se encarga de todo sin coste, instalación y mantenimiento.
¿Zerel sustituye el actual método de entrada (mando, tarjeta,…)?
Zerel es complementario y no hace falta deshacerse del anterior sistema, aunque también puede ser el único.
¿Qué sucede si hay algún tipo de delito, como un robo?
Zerel registra la entrada y salida de dispositivos móviles del garaje, así como los tiempos de apertura de las puertas y otros datos relevantes disponibles para su consulta y resolución.
¿Quién puede entrar al parking usando la APP?
Sólo aquéllos que posean una plaza, o aquéllos que hayan sido invitados o paguen un alquiler y únicamente durante el periodo establecido. Si no cumplen lo anterior, los códigos de acceso varían y será imposible acceder.
¿Puede un usuario crear una plaza en cualquier parking?
No en los parkings de empresa o públicos. En los parkings privados, como edificios de viviendas, para crear una plaza necesitas firmar un contrato que certifica tener potestad sobre esa plaza con un DNI validado y un número de cuenta verificado.
¿Cuál es el modelo de negocio de ZEREL?
Con empresas con un fee tecnológico al mes, y un porcentaje pequeño en el beneficio de alquileres externos.
¿Qué sucede si llego y hay alguien ocupando mi plaza?
Zerel automáticamente te busca una nueva solución, incluso antes de llegar al parking. También incorporamos la posibilidad de comunicarte con el usuario a través de la matrícula.
¿Qué ocurre si ya tengo mi plaza alquilada?
Puedes migrar tu alquiler a Zerel y que el pago sea automático, además de que Zerel gestionaría el IVA.
¿Puede hacer uso de la plataforma alguien que no tenga instalada la APP?
Sí, la plataforma permite gestionar invitaciones, abrir puertas desde el panel de control de accesos y más servicios.
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¿Qué se necesita para empezar a funcionar?
Descargarse la APP Zerel de Android o IoS, e instalar un dispositivo Zerel en las puertas de entrada al parking.
¿Quién instala el dispositivo y cuánto cuesta?
Zerel se encarga de todo sin coste, instalación y mantenimiento.
¿Zerel sustituye el actual método de entrada (mando, tarjeta,…)?
Zerel es complementario y no hace falta deshacerse del anterior sistema, aunque también puede ser el único.
¿Qué sucede si hay algún tipo de delito, como un robo?
Zerel registra la entrada y salida de dispositivos móviles del garaje, así como los tiempos de apertura de las puertas y otros datos relevantes disponibles para su consulta y resolución.
¿Quién puede entrar al parking usando la APP?
Sólo aquéllos que posean una plaza, o aquéllos que hayan sido invitados o paguen un alquiler y únicamente durante el periodo establecido. Si no cumplen lo anterior, los códigos de acceso varían y será imposible acceder.
¿Puede un usuario crear una plaza en cualquier parking?
No en los parkings de empresa o públicos. En los parkings privados, como edificios de viviendas, para crear una plaza necesitas firmar un contrato que certifica tener potestad sobre esa plaza con un DNI validado y un número de cuenta verificado.
¿Cuál es el modelo de negocio de ZEREL?
Con empresas con un fee tecnológico al mes, y un porcentaje pequeño en el beneficio de alquileres externos.
¿Qué sucede si llego y hay alguien ocupando mi plaza?
Zerel automáticamente te busca una nueva solución, incluso antes de llegar al parking. También incorporamos la posibilidad de comunicarte con el usuario a través de la matrícula.
¿Qué ocurre si ya tengo mi plaza alquilada?
Puedes migrar tu alquiler a Zerel y que el pago sea automático, además de que Zerel gestionaría el IVA.
¿Puede hacer uso de la plataforma alguien que no tenga instalada la APP?
Sí, la plataforma permite gestionar invitaciones, abrir puertas desde el panel de control de accesos y más servicios.